tb11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ও tb11-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি।
বিষয়সূচি
- ১. সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- ৪. জমা ও উত্তোলন
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন
- ৬. বেটিং ও গেমিং বিধি
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. দায়িত্বশীল খেলা
- ৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১০. মেধাস্বত্ব
- ১১. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১২. সংশোধন ও সমাপ্তি
- ১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৪. যোগাযোগ
১. সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা
১.১ প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি
tb11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ssl এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও ফেয়ার প্লে নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত।
১.২ বয়স সীমা
tb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় কোনো অসংগতি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
১.৩ ভৌগোলিক যোগ্যতা
এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী অনুমোদিত। tb11 এ বিষয়ে কোনো আইনগত দায় গ্রহণ করে না।
১.৪ শর্তাবলী গ্রহণ
প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে নেন বলে গণ্য হবেন।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
tb11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সেটি নিয়মলঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
২.২ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ অবশ্যই সত্য ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে tb11 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত অর্থ আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে tb11 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
- ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
প্রয়োজনীয় দলিল সময়মতো জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে। এটি কোনো শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া।
৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
৩.১ পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা
ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার জন্য দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। tb11 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ
কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন এথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসজনিত যেকোনো লেনদেনের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ
tb11 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং এটি অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
tb11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:
- bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা
- Nagad — ডাক বিভাগের অনুমোদিত ডিজিটাল আর্থিক সেবা
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন
- ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
৪.৩ জমার বৈধতা
ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
৪.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে tb11 সংশ্লিষ্ট লেনদেন পুনরায় পর্যালোচনার অধিকার রাখে। ডুপ্লিকেট জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
tb11 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, যা সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ (দশ) গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের অর্থ তোলার আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং কেবল বোনাসের পরিমাণের উপরে গণনা করা হবে, জমার পরিমাণের উপরে নয়।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
কোনো ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নিলে বা সিস্টেমের কোনো ফাঁকফোকর কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে — tb11 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন
সময়ে সময়ে tb11 অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার চালু করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো প্রমোশন ঘোষণার সময়ে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
৬. বেটিং ও গেমিং বিধি
৬.১ গেমিং পরিবেশ
tb11 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম এবং বেটিং মার্কেট যাচাইযোগ্য অ্যালগরিদম দ্বারা পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে tb11 সেই সেশনের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। যদি সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ভুলক্রমে জয়ের তথ্য প্রদর্শিত হয়, তাহলে সেই লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং সেকশনে উপলব্ধ মার্কেট ও অডস তথ্য সাধারণ তথ্যের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। কোনো ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা ওয়াকওভারের ক্ষেত্রে tb11-এর বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য হবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম tb11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া
- সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থায় প্রবেশ বা হ্যাক করার চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা
- সিস্টেমে ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া এবং তা না জানানো
- মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৮. দায়িত্বশীল খেলা
৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
tb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং তাদের সীমার মধ্যে থাকুন।
৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম
ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।
৮.৩ সাহায্য পাওয়ার পথ
গেমিং সমস্যা নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার ছাড়াই সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্তমান শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
tb11 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তা শেয়ার করা হয় না।
১০. মেধাস্বত্ব
tb11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং গেম ইন্টারফেস — tb11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। ব্যবহারকারী এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।
প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত হয়।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
১১.১ সেবা বিচ্ছিন্নতা
নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপরিহার্য পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের সেবা সাময়িক বিচ্ছিন্ন হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tb11 কোনো আর্থিক দায় বহন করে না।
১১.২ গেমিং ক্ষতি
গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য tb11 দায়ী নয়। জুয়া খেলায় অর্থ হারানো স্বাভাবিক এবং এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে খেলা।
১১.৩ তৃতীয় পক্ষ
প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য tb11-এর দায় সীমিত।
১২. সংশোধন ও সমাপ্তি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
tb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলকে জানালে সক্রিয় ব্যালেন্স উত্তোলনের প্রক্রিয়া শুরু হবে। tb11-ও শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি
১৩.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সেবা প্রদান করি এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ
প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়। সাপোর্ট দল প্রাথমিক মূল্যায়নের পর প্রয়োজনে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করবে। পর্যালোচনার সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে।
১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
tb11-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের গ্রহণ করা সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
১৪. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
- ইমেইল: [email protected]
আপনার সুবিধার জন্য আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ পাতাগুলোও পড়তে পারেন: